رام الله-نساء FM- أكدت الخبيرة في مجال التسويق وتمكين المرأة فداء بصلات أن التعليقات السلبية التي تتلقاها صاحبات المشاريع الصغيرة لا تعني بالضرورة فشل المشروع، بل يمكن أن تشكل فرصة حقيقية لتطوير المنتجات والخدمات وتحسين تجربة العملاء.

وأوضحت بصلات، في حديث  مع "نساء إف إم"، أن التعامل المهني مع ملاحظات العملاء يبدأ بالاستماع إليها، والرد عليها بهدوء واحترام، مع تقديم الشكر على التغذية الراجعة، والاعتراف بأي خطأ إن وجد، والعمل على معالجته بسرعة بما يعزز ثقة العملاء بالمشروع.

وفيما يتعلق بانخفاض المبيعات، أشارت إلى أن الحل لا يكمن في التسرع بإيقاف المشروع، وإنما في تحليل الأسباب الحقيقية التي أدت إلى التراجع، من خلال دراسة السوق، وتقييم جودة المنتج، ومراجعة سياسة التسعير، والخطة التسويقية، إلى جانب متابعة المنافسين وفهم احتياجات العملاء المتغيرة.

وأضافت أن توظيف آراء العملاء في تطوير المنتجات والخدمات يسهم في بناء سمعة إيجابية للمشروع، ويعزز فرص استدامته ونموه، مؤكدة أن التحسين المستمر والمرونة في التعامل مع التحديات يعدان من أبرز مقومات نجاح المشاريع الصغيرة.

وشددت بصلات على أن النجاح في ريادة الأعمال لا يتحقق بتجنب الأخطاء، وإنما بالقدرة على التعلم منها وتحويل التحديات إلى فرص حقيقية للنمو والتطور.