التسويق الرقمي.. كيف تحافظ صاحبات المشاريع الصغيرة على حضورهن في السوق رغم التحديات الاقتصادية؟
رام الله-نساء FM-أكد الخبير في التسويق الرقمي محمد أبو الحوف، خلال حديثه لنساء إف إم، أن التسويق الرقمي يشكل أداة أساسية لاستمرار المشاريع الصغيرة وتعزيز قدرتها على الوصول إلى العملاء، خاصة في ظل الأزمات الاقتصادية وتراجع القدرة الشرائية وارتفاع تكاليف التشغيل.
وأوضح أبو الحوف أن الأزمات الاقتصادية تؤثر بشكل مباشر على سلوك المستهلك وقراراته الشرائية، إذ تتغير أولوياته وتتجه نحو الاحتياجات الأساسية، الأمر الذي يفرض على صاحبات المشاريع إعادة النظر في خططهن التسويقية وتطوير أساليب الوصول إلى الجمهور المستهدف، بدلاً من الاكتفاء بتقليص النفقات والميزانيات المخصصة للتسويق.
وأشار إلى أن استمرار الظهور عبر منصات التواصل الاجتماعي، حتى في أصعب الظروف، يساعد على الحفاظ على ثقة العملاء وتعزيز حضور العلامة التجارية في أذهانهم، محذراً من أن الغياب لفترات طويلة قد يؤدي إلى تراجع ارتباط الجمهور بالمشروع، وإتاحة المجال أمام المنافسين لاستقطاب العملاء.
ولفت أبو الحوف إلى أن محدودية الميزانية لا تعني التوقف عن التسويق، إذ يمكن لصاحبات المشاريع الاستفادة من أدوات بسيطة ومنخفضة التكلفة، مثل تعلم التصوير باستخدام الهاتف المحمول وإنتاج محتوى بصري جذاب، مع التركيز على اختيار المنصات التي يتواجد فيها الجمهور المستهدف، سواء فيسبوك أو إنستغرام أو تيك توك.
وأكد أهمية الاعتماد على البيانات والأرقام في اتخاذ القرارات التسويقية، من خلال متابعة معدلات التفاعل والمبيعات التي تحققها كل منصة، وتحديد القنوات الأكثر فاعلية في الوصول إلى العملاء، بدلاً من توزيع الجهود والميزانيات بصورة عشوائية.
وفيما يتعلق بالحملات الإعلانية المدفوعة، شدد على ضرورة قياس نتائجها ومقارنة حجم الإنفاق بالعائد الفعلي، ومتابعة تكلفة الحصول على كل عملية بيع، بما يساعد صاحبات المشاريع على تقييم أدائهن وتطوير المحتوى الإعلاني وتوجيه الميزانية نحو الوسائل التي تحقق نتائج أفضل.
وفي ختام حديثه، دعا أبو الحوف صاحبات المشاريع الصغيرة إلى عدم الاعتماد على أعداد المشاهدات والإعجابات وحدها لتقييم نجاح التسويق، بل التركيز على الاستفسارات والطلبات والمبيعات ومتوسط قيمة الشراء والأرباح الفعلية، إلى جانب الاهتمام بالعملاء الحاليين وفهم احتياجاتهم وتطوير المنتجات والخدمات بما يتناسب مع قدراتهم الشرائية.