الدفع الإلكتروني في معبر الكرامة.. خطوة نحو تسهيل السفر وتعزيز كفاءة الخدمات

رام الله - نساء fm اية عبد الرحمن: توجه الجهات الفلسطينية نحو توسيع استخدام الدفع الإلكتروني في معبر الكرامة تبرز خطوة تهدف إلى تبسيط دفع الرسوم وتقليل الإجراءات المرتبطة بسفر المواطنين وتحويل المعاملات من الدفع النقدي إلى الدفع الرقمي بما قد ينعكس على سرعة إنجاز المعاملات وكفاءة الخدمات وتعزيز الشفافية وتقليل التعاملات النقدية

وفي حديث لنساء إف إم قال المستشار الاقتصادي والمالي الدكتور سعيد صبري إن توجه الحكومة الفلسطينية نحو التحول الرقمي يمثل خطوة مهمة للاقتصاد الفلسطيني مشيراً إلى أن الفلسطينيين بحاجة إلى التحول الرقمي بشكل كبير في ظل مجموعة من العوامل الاقتصادية والمالية التي أصبحت جزءاً من الحياة اليومية

وأوضح صبري أن من أبرز هذه العوامل تكدس الشيكل الورقي في البنوك وصعوبة تحويله إلى الجانب الإسرائيلي مؤكداً أن التحول الرقمي في المعابر يمكن أن يساهم في معالجة جزء من هذه الإشكالية

وأشار إلى أن معبر الكرامة يمثل نقطة مهمة باعتباره المعبر الوحيد الذي يربط الفلسطينيين بالجانب الأردني ومنها إلى العالم الخارجي وبسبب العدد الكبير من المسافرين الذين يستخدمونه فإن اعتماد الدفع الإلكتروني يمكن أن يقلل من وقت إنجاز المعاملات ويخفف الازدحام

وبين أن التحول إلى الدفع الإلكتروني من شأنه أيضاً الحد من التعاملات الورقية وتقليل الأخطاء البشرية المرتبطة بتسجيل بيانات المغادرين والمعلومات المالية والوصولات إضافة إلى تعزيز الرقابة وتحسين الإيرادات الحكومية ورفع مستوى الشفافية

واعتبر صبري أن هذه الخطوة جاءت في توقيت مناسب وتنسجم مع توجه الحكومة نحو التحول الرقمي في مختلف المعاملات الحكومية وتحويل عمليات الدفع إلى وسائل إلكترونية

وحول متطلبات نجاح الدفع الإلكتروني في معبر الكرامة أكد صبري أهمية توفر بنية تحتية قادرة على تشغيل النظام بشكل مستمر وفي مقدمتها وجود خدمة إنترنت فعالة ومستقرة وغير متقطعة في مواقع المعابر إلى جانب توفير أجهزة نقاط البيع التي تتيح تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني

وأشار إلى ضرورة امتلاك المواطنين بطاقات دفع تمكنهم من تسديد الرسوم إلكترونياً موضحاً أن الدفع بالبطاقة يتيح تسديد المبالغ بدقة ويجنب المسافرين الإشكالات المرتبطة بتوفير المبالغ النقدية والفئات الصغيرة

وضرب مثالاً على ذلك بصعوبة توفير مبلغ مثل مئة وسبعة وعشرين شيكلاً ونصف نقداً في حين يمكن دفع المبلغ نفسه إلكترونياً وبشكل دقيق وسريع وهو ما يمكن أن يساهم بحسب صبري في تسهيل حركة المسافرين وتقليل التأخير والازدحام عند المعبر

وأضاف أن اعتماد الدفع الإلكتروني يمكن أن يقلل ما وصفه بعنق الزجاجة الذي يحد من سرعة مرور المواطنين ويساعد على إنجاز إجراءات السفر بسهولة وفي أوقات أكثر ملاءمة

وفيما يتعلق بالفوائد الاقتصادية والخدماتية أشار صبري إلى أن الدفع الإلكتروني يمكن أن يساهم في خفض تكلفة تقديم الخدمات الحكومية من خلال تقليل الحاجة إلى وجود عدد كبير من الموظفين خلف النوافذ المخصصة لاستقبال المدفوعات وتحويل العملية إلى الدفع المباشر عبر أجهزة نقاط البيع

كما تحدث عن أهمية زيادة الكفاءة في الإنفاق العام وتشجيع الشمول المالي وتعزيز استخدام المحافظ ووسائل الدفع الرقمية باعتبار ذلك جزءاً من التوجه نحو اقتصاد أكثر اعتماداً على التكنولوجيا

وفي المقابل حذر صبري من مجموعة من التحديات التي يجب التعامل معها لضمان نجاح التجربة وفي مقدمتها حماية البيانات الشخصية والأمن السيبراني والحفاظ على المعلومات الخاصة بالمواطنين أثناء عمليات الدفع

وأكد أهمية حماية بيانات المسافرين باعتبار أن المعابر والمطارات من المواقع التي تشهد أعداداً كبيرة من المستخدمين وتتعامل مع كميات واسعة من البيانات الشخصية وهو ما يتطلب أنظمة حماية وأمان قادرة على منع تسريب المعلومات أو إساءة استخدامها

وشدد كذلك على ضرورة ضمان استمرارية الأنظمة الإلكترونية وعدم تعرضها للتعطل لأن توقف النظام قد يؤدي إلى تعطيل حركة المسافرين وتقليل ثقة المواطنين بالدفع الإلكتروني وإعادة بناء هذه الثقة في حال تضررها قد تحتاج إلى وقت وجهد أكبر

كما دعا إلى توفير بدائل مناسبة للأشخاص غير القادرين على استخدام التكنولوجيا وخاصة كبار السن أو المواطنين الذين لا يمتلكون بطاقات دفع أو لا يعرفون كيفية إصدارها أو استخدامها مؤكداً ضرورة التعامل مع هذه الفئات بطريقة تراعي احتياجاتها وعدم تركها خارج عملية التحول الرقمي

وأكد صبري في هذا السياق أهمية التوعية والتثقيف حول استخدام وسائل الدفع الإلكتروني مشيراً إلى أن الإعلام يمكن أن يؤدي دوراً مهماً في تعزيز الثقافة الرقمية لدى المواطنين وشرح آليات استخدام الخدمات الرقمية وتشجيعهم على التعامل معها بثقة وأمان

وشدد على أن نجاح التحول الرقمي لا يرتبط فقط بتوفير الأجهزة والأنظمة وإنما يحتاج أيضاً إلى بنية تحتية مستقرة وحماية للبيانات واستمرارية في الخدمة وتوعية للمواطنين وتوفير بدائل للفئات التي تواجه صعوبة في استخدام التكنولوجيا بما يضمن أن يكون التحول الرقمي في خدمة المواطن ويساهم في تسهيل إجراءات السفر ورفع كفاءة الخدمات الحكومية