رام الله-نساء FM-دانا ابريوش -ما هو الشكل الطبيعي لعلاقة الموظف مع رب العمل؟ أهي علاقة رسمية وودية؟ أم علاقة رسمية وجدية؟ مدربة تطوير الوعي والإرادة دوليا السيدة بنان خليفة تجيب ضمن برنامج ترويحة المسائي.

 وقالت إن الطبيعي أن تكون العلاقة ودّية ورسمية في نفس الوقت، فكيف ذلك؟  بجانب علاقة الاحترام والمحبة والكلام الطيب، أن يكون هناك علاقة فيها عزة النفس والكرامة، لأنه في حال كان هناك استنزاف للموظف من قبل رب العمل، ستصبح علاقتهما علاقة عمل فقط، وبالتالي هذا يؤدي إما أن تخسر الشركة هذا الموظف، أو أن يخسر الموظف انتمائه وولائه لهذه الشركة .

والحل لهذه الإشكالية يكون بوضع هيكل تنظيمي داخلي واضح، يحدد مهام كل شخص في الشركة، واجباته وحقوقه، حتى يخفف رب العمل من حدوث أية إشكاليات،وبهذه الطريقة تكون قد خففنا من حدة المشاكل إن وجدت في بيئة العمل، ويجب أن يكون هناك شخص واحد على الأقل مسؤول عن إدارة الموارد البشرية،  لا يجوز أن يكون المدير أيضا هو المسؤول المباشر لكن يفضل أن يكون هناك شخص مسؤول عن إدارة شؤون الموظفين .

وتابعت، "المدير الناجح هو من لا يتدخل في موظفينه بشكل كبير، إنما يكون مسؤولا عن العمل بشكل عام ويشرف على الأداء الوظيفي، ويوجد أنواع مختلفة من الموظفين والمدراء، وبالتالي لا يوجد قاعدة واحدة حول كيفية التعامل بطريقة سليمة لتحسين العلاقة مع الزملاء ورب العمل، وإنما هناك أساسيات للعمل عليها، أن يكون هناك مبادىء من قبل المدير والموظف، وهي تتلخص بمعرفة الحقوق والواجبات .

وأكدت خليفة على أهمية أن يكون المسمى الوظيفي للموظف واضحا، وأن يحدد المدير ماذا يريد بشكل واضح، وكثير من المؤسسات تفشل بسبب عدم وجود قرارات حازمة وواضحة، ولا بد من الاهتمام بالموظف لأن أهم مورد للشركة ورأس مال الشركة الأساسي هم الموظفين، وبالتالي إن كانت العلاقة جيدة ما بين الموظفين ورب العمل، يكون العمل ناجحا ويتخطى المشاكل والإخفاقات.

وأكدت خليفة على أهمية أن لا يكون هناك تباعد كبير ما بين المدير والموظف من ناحية العلاقة، فالموظف يشعر بأمان عندما يكون هناك تقدير واحترام ومتابعة غير مزعجة من المدير، وبالتالي النظام الداخلي مهم جدا، وأن يتم اعطاء الموظفين حقوقهم، فأولا الفهم ثم الفرض، ومن أهم النقاط التي يجب الانتباه إليها، هو أن المدير لا يجوز ولا يجب أن يتدخل بأمور الموظفين الشخصية، يجب أن تترك المساحة الشخصية جانبا وبعيدا عن العمل، ويجب أن يكون العمل بعيد عن العاطفية، وهناك فرق ما بين العاطفة والإنسانية، يجب أن يكون المدير رحيما، وأن يتعاطف ويقدر ظروف موظفيه، ولكن لا أن يكون عاطفيا، أو أن يدخل المشاعر بشكل كبير بالعمل، لأن هذا سيؤدي لحدوث خلافات مستقبلية، ولن ينجز العمل بشكل صحيح كما هو مطلوب.