صوت| حماية المستهلك تبحث تطوير آلية تلقي الشكاوى من المواطنين
رام الله- نساء FM- عقدت جمعية حماية المستهلك الفلسطيني في محافظة رام الله والبيرة اجتماعا عبر تقنية زووم لأعضاء من مجلس الإدارة مع خبراء لبحث تطوير آلية تلقي الشكاوى من المواطنين وتصنيفها ومستوى متابعتها.
وقالت مدير جمعية حماية المستهلك في نابلس د. فيحاء البحش لنساء إف إم ضمن برنامج قهوة مزبوط، إن الجمعية تعمل باستمرار على مواكبة الشكاوى التي ترد من قبل المواطنين سواء المتعلقة بالأسعار أو الجودة.
وأضافت أن الأساس في عمل الجمعية متابعة الشكاوى التي ترد الجمعية من قبل المواطنين وسبل متابعتها، والحجم الهائل من الشكاوى التي وردت إلى الجمعية في الآونة الاخيرة دفعها إلى وضع تصور لتطوير آلية التعاطي مع الشكاوى وتحويلها الى المشتكى عليهم من الشركات والمتاجر والمنشآت الاقتصادية والإنتاجية وتلقي الرد عليها ومعالجتها.
وأضافت أن الهدف بالأساس تفعيل آلية متابعة الشكاوى التي يتم تحويلها الى الوزارات والهيئات غير الوزارية بحيثت تحمل مسؤوليتها حسب الاختصاص، وضرورة تفعيل التواصل مع المواطن لتعزيزثقته بنظام الشكاوى ليس فقط لدى الجمعية بل لدى الوزارات والقطاع الخاص بمكوناته كافة.